Wie gehe ich bei Reklamationen / Rücksendungen vor?
Wir möchten, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Sollten dennoch Beanstandungen auftreten, geht es so am schnellsten:
Ab sofort liegt unseren Sendungen ein UPS-Rücksendeschein bei, mit dem Sie im Falle eines Defekts oder sonstiger Beanstandung die Ware sofort an uns zurück senden können. Es entstehen für Sie dabei keine Kosten!
Gehen Sie dazu einfach wie folgt vor:
Schritt 1:
Sie packen das zu beanstandende Gerät (inkl. Verpackung) in einen sicheren Versandkarton ein.
Schritt 2:
Sie füllen diesen Retourenschein aus und legen ihn der Lieferung bei.
Schritt 3:
Sie nehmen mit UPS Kontakt auf (0800 8826630) und vereinbaren einen Termin zur Abholung. Verwenden Sie dazu den beiliegenden UPS-Schein! Es entstehen für Sie keine Kosten!
Es soll noch schneller gehen?
Einige Hersteller bieten einen eigenen, extra schnellen Tausch/Repair-Service:
Sony Ericsson:
Telefon: 01805 - 34 2020 (0,12 EUR/min)
Mail: questions.de@support.sonyericsson.com
Siemens Gigaset:
Telefon: 01805 333 222 (0,12 EUR/min)
Probleme mit der PayPal-Zahlung!
Sollte es Probleme mit der Bezahlung über PayPal geben, können Sie wie folgt vorgehen:
- loggen Sie sich unter www.paypal.de mit Ihren Benutzerdaten ein
- unter dem Punkt "Geld senden" tragen Sie "info@comshop24.net" als Empfänger ein
- nun brauchen Sie nur noch den Auftragswert und Ihre Bestellnummer eintragen und auf senden drücken
- Fertig. Nun wird Ihre Transaktion unter "mein Konto" angezeigt.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Geben Sie uns einfach per Mail oder telefonisch Bescheid. Dann stornieren wir Ihre Bestellung.
Infos zu TK-Anlagen!
Wir sind reiner Online-Wiederverkäufer. Unsere Stärken liegen daher in einer hohen Verfügbarkeit und einem günstigen Preis. Das heißt aber auch, das wir für TK-Anlagen keine Servicedienstleistungen, wie z.B. die Montage vor Ort oder die Bereitstellung verschiedener Firmwares durchführen können.
Wenden Sie sich dazu bitte an den Hersteller selbst oder an einem Fachhändler Ihres Vertrauens vor Ort.
Die normalen Garantieleistungen im Falle eine Defekts übernehmen wir natürlich.
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